💵 Hur man begär en retur
Om du checkade ut med ett konto och din retur uppfyller våra policyriktlinjer:
- Logga in på ditt konto på vår webbplats.
- Gå till din kontosida och navigera till avsnittet Returer.
- Skicka in en returbegäran så granskar vi den så snart som möjligt.
- Vi meddelar dig när din begäran har godkänts eller avslagits, tillsammans med ytterligare instruktioner.
Om du checkade ut som gäst är det bara att kontakta oss angående din återkomst, så guidar vi dig genom processen.
📋 Riktlinjer för retur
För att säkerställa en smidig returprocess, vänligen observera:
- ❌ Av beställningar - När en beställning har skickats kan den inte avbeställas. Om du inte längre vill ha varan kan du returnera den enligt denna policy.
- 🔒 Krav på skick - Returer måste vara oanvända, i nyskick och i originalförpackningen.
- 🚨 Ingen montering eller modifiering - Använd, montera eller modifiera inte produkten innan du returnerar den, annars kan vi inte behandla en återbetalning.
- ⚠️ Skadade eller defekta varor - Om din beställning kommer skadad eller defekt ska du inte returnera den. Kontakta ossistället för att få hjälp.
- ⏳ Post-30-dagars def ekter - Om en artikel blir defekt efter 30 dagar, kontakta oss eller kontrollera tillverkarens garanti för ytterligare support.
- 💵 Utbyten - Behöver du en annan artikel? Returnera bara originalet och gör en ny beställning. Vi kräver att alla artiklar faktureras för tillverkarens garantiändamål.
- 🐾 Ut försäljningsvaror - Om det på produktsidan anges att en vara är på utförsäljning är den inte berättigad till återbetalning. Dessa varor har ofta kortare utgångsdatum, och med internationella leveranstider kan vi inte garantera tillräcklig hållbarhet.
- 🇺🇸 Amerikanska beställningar - Importtullar och fraktavgifter - För beställningar som skickas till USA återbetalas inte importtullar och frakt-/portoavgifter som tas ut i kassan när beställningen har skickats. Undantag: Återbetalning kan endast ske om beställningen annulleras före avsändning eller om Atlantic Pet Products är ansvarig för ett fel, såsom en förlorad eller felaktigt utförd försändelse.
Har du några frågor? Vi är glada att kunna hjälpa till! Kontakta oss 😊.